ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

Центр телефонного обслуживания Тюменской области (далее – ЦТО) создан распоряжением Правительства Тюменской области от 30.01.2014 №81-рп «О центре телефонного обслуживания Тюменской области» и осуществляет деятельность на базе ГАУ ДО ТО «РИО-Центр».

В ЦТО входят  следующие структурные подразделения, общей численностью 34 человека:

• отдел информационно-справочных услуг,

• отдел по консультированию и записи граждан,

• отдел консультационной поддержки пользователей,

• отдел обработки вызовов (Служба-112).

• менеджер по контролю качества.

ЦТО оказывает информационно-консультационные услуги по различным каналам коммуникации — по телефонным номерам, по адресам электронной почты, через порталы поддержки, обратную связь и многие другие каналы.

По номеру телефона (3452) 50-00-50 оказывается:

• консультирование и запись по программе по повышению компьютерной грамотности населения «Расширяя горизонты»
• консультирование и запись на бесплатное обучение по программированию и робототехнике

По номеру телефона (3452) 39-33-33:

• осуществляется запись на прием к врачу и предоставление информационно-консультационных услуг по вопросам порядка, условий и сроков предоставления медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования.

По номерам телефонов 8-800-100-12-90, (3452) 566-330 оказываются:

• консультирование заявителей о предоставлении (исполнении) государственных и муниципальных услуг (контрольно-надзорных функций) в Тюменской области;
• консультирование заявителей о деятельности органов исполнительной власти Тюменской области и органов местного самоуправления Тюменской области;
• информирование заявителей о работе информационной системы «Официальный портал органов государственной власти Тюменской области», сайта «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области»
• консультирование по вопросам региональной сети бесплатного Wi-Fi интернета «TyumenFree»

По номеру телефона 8 800 250 00 72 оказываются:

• информационно-консультационные услуги по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в центрах по предоставлению госуслуг в Тюменской области «Мои документы».

По номеру телефона (3452) 56-00-56 оказываются:

• информационно-консультационные услуги по вопросам Тюменского цифрового форума и выставки «ИНФОТЕХ»

По единому номеру вызова экстренных оперативных служб «112» осуществляется:

• приём и обработка экстренных сообщений о происшествиях, поступивших на номер 112 по различным каналам (телефонные вызовы, сообщения ЭРА-ГЛОНАСС, SMS-сообщения) в качестве второй линии (приём звонков при условии занятости сотрудников единых дежурно-диспетчерских служб, ведущих приём звонков по номеру «112» в качестве первой линии)

Через портал технической поддержки https://sd.72to.ru/, по е-mail sd@72to.ru  и телефону  (3452)56-60-60 оказывается:

• консультационно-техническое сопровождение органов исполнительной власти Тюменской области и органов местного самоуправления Тюменской области, а также государственных и муниципальных учреждений Тюменской области по работе в информационных системах (подробный список систем указан на сайте https://citto.ru/directions/63?show=1)

Через портал технической поддержки https://sd.72to.ru/, по е-mail sd@72to.ru  и телефону (3452)50-00-59 оказывается:

• консультационно-техническое сопровождение государственной информационной системы в сфере здравоохранения Тюменской области (ГИСЗ ТО).

Через портал технической поддержки https://sd.72to.ru, по е-mail sd@72to.ru  и телефону 8-800-234-39-30 оказывается:

• консультационно-техническое сопровождение АИС «Электронная школа» и «Учёт питания».