Благодаря проекту «Государство для людей» на портале Госуслуг доступно 70 сервисов в формате «жизненные ситуации». Каждая из них — это комплекс из примерно 17 услуг и справочной информации для ключевых событий: поступление в вуз, оформление пенсии, получение статуса многодетной семьи и другие.
В результате внедрения этого подхода среднее количество документов сократилось с 28 до 3, сроки ожидания — со 102 до 35 дней, а личных визитов в ведомства — с 14 до 3.
Новый формат оказался востребованным, так в Тюменской области с 2021 по 2025 год число активных пользователей портала выросло на 15%. В 2025 году 92% всех обращений в государственные органы поступило именно в электронном виде через Госуслуги.
Особой популярностью у жителей региона пользуются три ключевые жизненные ситуации.
➖ Поступление в вуз онлайн. Можно подать документы, подобрать университет, пройти профориентацию и отслеживать результаты. К сервису уже подключено более 1 700 учебных заведений.
➖ Выход на пенсию. Сервис помогает оформить выплаты, подать заявление о доставке, получить справки и узнать о льготах. В 2025 году через него пенсию оформили 14 800 жителей региона.
➖ Многодетная семья. В Тюменской области таких семей больше 40 000. Для них на портале собрали всё в одном месте: оформление статуса, электронное удостоверение, информацию о выплатах и льготах.
Полный перечень жизненных ситуаций доступен на портале Госуслуг по ссылке.
Источник фото: архив Департамента информатизации Тюменской области